건강보험심사평가원(이하 ‘심사평가원’)이 고객센터 대표전화 '1644-2000번'으로 신종코로나바이러스 감염증 확산방지와 개인 안전 관련 전화조사를 실시중이다.

심사평가원은 중앙방역대책본부에서 제공한 입국자 정보를 바탕으로 지난 13일부터 23일까지 중국 우한 공항을 통해 입국한 내국인 총 1162명을 대상으로 전원 전화조사를 실시하고 있다고 29일 밝혔다.

문제는 일부 대상자가 보이스피싱 등으로 의심해 전화를 받지 않고 있다는 것이다. 

심사평가원은 스팸전화로 오인해서 통화연결이 안되는 사례가 있다며 전화응답을 당부하는 한편 미응답자에게는 이날 문자로 안내할 것이라고 밝혔다.

심사평가원 관계자는 "'1644-2000번'은 스팸전화가 아니다"라면서 "시민정신을 발휘해 신종 코로나바이러스 확산방지 및 개인의 안전을 위해 전화를 꼭 받아달라"고 요청했다.

아울러 1644-2000번을 악용해 돈을 요구하는 사례가 발생할 수도 있는 만큼 이 전화조사와 관련해 심사평가원은 절대 금전 등의 부당한 요구를 하지 않는다고 강조했다.

심사평가원은 추가 확산 방지를 위해 감염증 발생지역 입국자에 한해 일일이 통화한 후 조사항목에 따라 증상 발생여부를 조사하고 있다.

조사항목은 △거주지(시도, 시군구, 상세주소) △특정직업 여부(산후조리원 근무자, 의료기관 종사자, 간병인, 교사 등) △증상발생 여부(발열, 기침, 가래, 오한, 인후통, 호흡곤란 등) 이다.

김선민 코로나바이러스대책추진단장은 "심사평가원은 앞으로도 국민의 안전과 건강을 보호하고 보건위기에 대응하기 위해 최선을 다해 노력 하겠다"고 말했다.

이어 "신종 감염병의 확산방지를 위해 적극적인 협조를 바란다"고 당부했다.